フィードバック #

概要 #

相手の行動に対しての評価、改善点を率直に伝えます。

• 先輩/後輩、立場等関係なく、フラットに行いましょう。
• フィードバックは必ず１対１で行いましょう。

フィードバックの内容 #

• 相手のプラスになることを伝えましょう。
• 状況に合わせて内容を変えましょう。
  • 強み/伸びしろ
  • 上手くいっていること/変えるといいこと
  • 新しく始めること/やめるといいこと/続けるといいこと

フィードバックの考え方 #

どうしたら私個人としてより良いチームメンバになれるか
どうしたらより良く一緒に働けるか

目的 #

各個人の良い点を伸ばす・悪い点を改善することで成長を促します。 また、より良いチームを作ることにつながります。

実施頻度・タイミング #

• 気づいた時点で伝えられるようになればベストです。
• フィードバックに慣れるために、チーム全体で2週間に1回フィードバックアクティビティとして実施しましょう。

進め方 #

フィードバックする側 #

気づいたことを声にあげる #

伝える内容の例）

• 良かったこと
  強み、うまく行っていること
• 改善できること
  伸びしろ、変えるといいこと

フィードバックする際のポイント

1. 率直に意見する
2. 思いやりを持って接する

良くない例）

• 人前でフィードバックする…不快な攻撃性（1のみ）
• あの人はいい人だからと、改善点を指摘できない…ダメージを与える共感（2のみ）
• あの人に話してもしょうがないからと最初から見捨てる…操作的な不誠意（1,2共になし）

改善点については成長のチャンスとして伝える #

改善点を伝えるときのポイント 「たこめし（TASK）」

た：タイムリーに（Timely）
こ：行動できることを（Actionable）
め：明確に（Specific）
し：親切に（Kindly）

フィードバックを受ける側 #

貰ったフィードバックを真摯に受け止める #

フィードバックを受ける際のポイント

1. 　相手に共感する（フィードバックする側も受ける側と同じくらい難しい）
2. 　一旦、最後まで聞く
3. 　フィードバックを理解できているか確認する（指摘されたことをちゃんと理解できているか？）
4. 　持ち帰って、あとで考える
5. 　改善方法を考える

フィードバックを貰う（お願いするときの）ポイント

1.  6秒待つ（内容を考えてもらう）
2.  貰いたいフィードバックの内容は具体的に
3.  タイミングを選ぶ

フィードバックアクティビティ #

フィードバックに慣れるため、チームのアクティビティとして時間を確保しましょう。
その場合、チーム内でペアを作ってお互いにフィードバックします。

例） A-Bペアの場合

1. 5min フィードバックの内容を考える時間
2. 10min A→B
3. 5min QA
4. 10min B→A
5. 5min QA